Conditions générales

Bienvenue sur le site web de Kikibird and India (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »). Kikibird and India propose ce site à ses clients. Veuillez lire les conditions d'utilisation suivantes (« Conditions ») qui régissent votre utilisation de notre site. En utilisant ce Site, vous acceptez de respecter les règles ci-dessous. De plus, Kikibird and India se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment et sans préavis. Les utilisateurs du Site doivent accepter et se conformer à ces modifications. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des modifications. Toute utilisation de notre site vaut acceptation pleine et entière de nos Conditions d'utilisation.

RESTRICTIONS D'UTILISATION

L'ensemble du contenu du site web de kikibird and India, y compris les visuels, textes, clips audio et vidéo, est protégé par le droit d'auteur et/ou d'autres droits de propriété intellectuelle ou licences détenus par Kikibird and India. Nous apprécions le partage de nos images, mais veuillez vous assurer de créditer Kikibird and India et d'inclure un lien vers www.kikibirdandindia.com. Votre utilisation des informations ou du contenu de ce site web se fait à vos propres risques et périls, et nous déclinons toute responsabilité. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits, services ou informations disponibles sur ce site web répondent à vos besoins spécifiques. Toute utilisation non autorisée de ce site web peut donner lieu à une demande de dommages et intérêts et/ou constituer une infraction pénale. Votre utilisation de ce site web et tout litige en découlant sont soumis aux lois australiennes ou à celles d'autres autorités réglementaires.

DESCRIPTION DU SERVICE

Kikibird and India est un créateur, fabricant et distributeur d'articles de qualité supérieure proposés à des prix avantageux. Nos produits sont fabriqués à la main avec des fils et des tissus écologiques de haute qualité. Nous sommes basés en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie.

AVIS

Kikibird et l'Inde peuvent vous contacter ou vous fournir des avis liés au service et/ou promotionnels par courrier postal/courrier, courrier électronique, notifications générales du site et plus encore en utilisant les informations de contact que vous nous avez fournies.

POLITIQUE DE PRIX

Les prix sur le site sont hors taxes.

Les prix des produits sont indiqués en dollars australiens et les prix dans d'autres devises sont basés sur les taux de change en vigueur. Le paiement des produits commandés peut être effectué dans d'autres devises, moyennant des frais de transaction supplémentaires.

Nous nous réservons le droit d'ajuster les prix ou les montants d'expédition à tout moment et sans préavis.

Toutes les taxes spécifiques à l'état ou au pays d'un client sont à la charge du client.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous mettons tout en œuvre pour protéger la vie privée de nos utilisateurs et clients. À ce titre, cette politique de confidentialité explique comment Kikibird et l'Inde utilisent et protègent les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez ce site web. Votre confidentialité et votre sécurité en ligne sont notre priorité, et nous nous engageons à assurer votre protection. Nous ne divulguerons, ne vendrons, ne distribuerons ni ne louerons les informations personnelles que vous nous fournissez, y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Nous ne recevons pas vos coordonnées bancaires, numéro de carte de crédit/débit, date d'expiration, nom du titulaire de la carte ni aucune autre information concernant les paiements effectués via notre passerelle de paiement.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT - PRODUITS DÉFECTUEUX

Nous avons fait de notre mieux pour présenter nos articles le plus fidèlement possible sur notre site web. Les produits Kikibird et India sont fabriqués sur commande et à la main. Veuillez noter que des variations de couleur, de taille, d'épaisseur, de forme et d'aspect peuvent survenir car nous travaillons avec des métiers à tisser manuels et des lots de fils et de tissus plus petits. Ces techniques produisent de légères variations, ce qui peut entraîner de légères variations dans le produit final. Par conséquent, aucun des éléments ci-dessus ne peut justifier un retour.

Veuillez vous référer à l'étiquette d'entretien du vêtement pour des instructions spécifiques. Les mesures peuvent varier jusqu'à 5 cm pour toutes les catégories, car les produits sont coupés et cousus à la main. Pour les articles confectionnés, des variations de taille sont possibles car les produits sont fabriqués sur un métier à tisser ou à l'aiguille, tous fabriqués à la main. Une variation de 10 % de l'épaisseur et de la couleur peut survenir, car les textiles sont fabriqués à la main et teints avec des couleurs naturelles. Cela ne constitue pas un défaut.

Un client déclarant un produit erroné pour une telle raison ne sera pas accepté comme défectueux jusqu'à ce que nous ayons reçu le vêtement dans notre studio et que nous l'ayons vérifié.

Les articles défectueux ne sont déclarés que si le textile est déchiré ou les coutures cassées.

Si vous souhaitez exercer votre droit légal de refuser un produit défectueux, vous devez nous le retourner et notre équipe l'examinera. Kikibird et l'Inde se réservent le droit d'accepter ou de refuser le retour après examen du produit par l'équipe de contrôle qualité.

Pour faire une réclamation concernant un produit défectueux, vous devez nous le retourner conformément à la procédure que nous vous avons communiquée. À réception du produit, nous procéderons à un examen approfondi et, si la réclamation est satisfaisante, Kikibird and India remboursera le client, ainsi que les frais de port engagés, dès réception du colis par le transporteur. En cas de réclamation insatisfaisante, le client devra s'acquitter des droits de douane et taxes acquittés par Kikibird and India pour réceptionner la livraison et organiser l'enlèvement du produit.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez nous écrire à studio@kikibirdandindia.com

ANNULATION DE COMMANDE par Kikibird et l'Inde

En raison de circonstances exceptionnelles, il peut arriver que certaines commandes passées correctement ne puissent être traitées ou expédiées. Kikibird et India se réservent le droit exclusif de refuser ou d'annuler toute commande, quelle qu'en soit la raison. Parmi les situations pouvant entraîner l'annulation de votre commande figurent la suspension des livraisons par nos transporteurs, la limitation des quantités disponibles, des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou tout défaut de qualité du produit ou du textile. Nous vous contacterons si votre commande est annulée en tout ou en partie ou si des informations complémentaires sont nécessaires à son acceptation. Si votre commande est annulée après le débit du paiement, le montant correspondant vous sera remboursé sous 15 jours ouvrés.

Conditions générales de remboursement des commandes internationales

Les droits de douane applicables dans le pays d'expédition sont à la charge du client. En cas de non-paiement des droits et taxes lors de l'enlèvement de la marchandise, Kikibird et l'Inde n'accepteront aucune demande de remboursement.

Les conditions générales restantes doivent être respectées conformément à notre politique d'expédition et de retour.

COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur le disque dur de votre ordinateur lorsque vous visitez un site web. Ces cookies permettent aux navigateurs de mémoriser vos préférences et de collecter des informations sur vos habitudes d'utilisation afin de vous offrir une expérience web plus agréable et plus personnalisée. En général, les navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur pour être averti lorsqu'un cookie vous est envoyé, puis l'accepter ou le refuser.

DROIT AU CHANGEMENT

Kikibird et l'Inde se réservent le droit exclusif de réviser ou de modifier les présentes Conditions générales à tout moment et sans préavis. C'est pourquoi nous vous encourageons à consulter ces Conditions générales chaque fois que vous achetez des produits chez nous ou que vous utilisez notre site web.

NOUS CONTACTER

Pour toute question ou suggestion concernant nos normes de confidentialité, veuillez envoyer un e-mail à studio@kikibirdandindia.com . Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (heure de l'Est australienne).

AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ FINAL

Bien que nous ayons pris toutes les mesures de sécurité nécessaires pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons garantir une protection complète. Vous fournissez toutes vos informations personnelles à vos propres risques.